​

1- Généralités

 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction, ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par « Gérald Mercier », entreprise individuelle dénommée ci-dessous « Peau M’ Des Sens » immatriculée par Gérald Mercier sous le numéro SIRET 509 313 516 00023, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée soit sur le site internet www.peaumdessens.fr, soit au centre bien-être situé à l’adresse 51, Rue Aubarède, 24000 Périgueux, soit par téléphone au 06 38 65 46 60, soit par e-mail à peaumdessens@gmail.com emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu’après l'acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par « Peau M’ Des Sens ».

 

« Peau M’ Des Sens » se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

 

Tout autre document que les présentes CGV, notamment les publicités, prospectus, flyers...n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par « Peau M’ Des Sens » et est non contractuel.

 

2- Caractéristiques générales des Prestations

 

La finalité de l’activité de « Peau M’ Des Sens » réalisée par Gérald Mercier est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Gérald Mercier en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de « Peau M’ Des Sens », toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Gérald Mercier pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

 

Les Prestations proposées par « Peau M’ Des Sens » sont disponibles sur le site internet www.peaumdessens.fr. Gérald Mercier, se réserve la possibilité d’y apporter à tout moment, les améliorations et les modifications qu’il jugerait utile sans être tenue cependant de les apporter aux prestations déjà effectuées, ou en cours de commande.

 

3- Conditions de réalisation des Prestations

 

« Peau M’ Des Sens » n’intervient que sur rendez-vous au centre bien-être, au domicile du client dans un rayon de 20 kms à partir du centre bien-être, en milieu professionnel, en milieu scolaire ou de loisirs, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite...), ou dans tous lieux recevant du public (cadres évènementiels, salons, congrès...). En cas d’impossibilité de réaliser les Prestations chez un client, « Peau M’ Des Sens » se réserve la possibilité - à titre exceptionnel - de proposer la réalisation du massage bien-être souhaité à l’adresse du centre bien-être de Gérald Mercier.

 

Les prestations sont proposées du lundi au samedi selon les horaires indiqués sur la page « Réservation » du site internet www.peaumdessens.fr pour les RDV au centre bien-être, par téléphone au 0638654660 ou e-mail à peaumdessens@gmail.com pour les interventions hors du centre bien-être et ponctuellement le dimanche en fonction de la demande aux dates et lieux fixés d’un commun accord entre le client et « Peau M’ Des Sens ». Gérald Mercier se donne le droit de modifier les horaires sur le site internet à tout moment.

 

 

Concernant les interventions hors du Centre bien-être, le client s’engage à mettre à disposition de « Peau M’ Des Sens » un espace (minimum 5 m2 en cas d’intervention en massage assis, Relaxation Immersive et 10 m2 dans les autres cas) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

 

Lors des séances de massages bien-être, « Peau M’ Des Sens » met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massages, musique d’accompagnement, produits hygiéniques, ...) et se réserve le droit de refuser une séance de Massage Bien-Etre en cas d’hygiène douteuse de la part du client.

 

La prise de rendez-vous se fera par téléphone, par mail, par formulaire de contact ou sur la page réservation du site internet. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.peaumdessens.fr.

 

 

La séance commence par un petit questionnaire qui permettra ensemble de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Des lingettes corporelles seront mises à disposition pour que le client se rafraîchisse si besoin avant le massage. Un string jetable (homme ou femme) sera proposé afin de profiter pleinement de toutes les manœuvres effectuées. Le client pourra choisir de garder ses sous-vêtements (pas de caleçon ou boxer pour les hommes) ou maillot de bain (pas de short) mais l’huile risque de les tâcher…

 

Après avoir vérifié que le client est bien installé, le massage pourra débuter. Le confort et la pudeur du client seront pris en compte par Gérald Mercier.

 

A la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.

 

La durée des massages indiqués sur le site internet ne tient pas compte du temps de la prise en charge, d’installation, d’habillage et de déshabillage, c’est pourquoi il est recommandé de prévoir 20 à 30 minutes supplémentaires en sus du temps indiqué pour le massage ou autre prestation.

 

4- Les contre-indications aux massages bien-être

 

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de « Peau M’ Des Sens » notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

 

Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le Massage Bien-Etre est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage. Certains traitements requièrent des précautions à prendre par « Peau M’ Des Sens ».

Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.

Les contre-indications au massage (liste non exhaustive) :

– Etat fiévreux, infectieux ou contagieux

– Hémophilie

– Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine. Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre.

– Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement

– Douleur aiguë, inflammation ou blessure

– Opération chirurgicale récente

– Grossesse moins de 3 mois

– Sur un fibrome ou une tumeur

– Lors d’une chimiothérapie

Quelques précautions :

– Grossesse plus de 3 mois : il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer « Peau M’ Des Sens » lors de la prise de rendez-vous.

– Toutes pathologies lourdes : cancer, troubles cardiaques, insuffisance rénale, troubles nerveux, diabète important, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : Un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire

– Allergie, traitement anticoagulant et allaitement : Prévenir « Peau M’ Des Sens »

 

Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, un questionnaire sera complété lors de la première séance. Le client déclare informer au préalable « Peau M’ Des Sens » de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

 

En conséquence, « Peau M’ Des Sens » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

 

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.

 

5- Conditions financières

 

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.peaumdessens.fr et au Centre bien-être situé au 51, Rue Aubarède, 24000 Périgueux.

 

« Peau M’ Des Sens » n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et Centre bien-être sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où « Peau M’ Des Sens » deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

 

« Peau M’ Des Sens » se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

 

6- La prise de rendez-vous des Massages bien-être, la modification ou l’annulation d’une réservation

 

6-1 La prise de rendez-vous :

 

Elle s’effectue sur le site internet, par téléphone ou par e-mail. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.peaumdessens.fr.

 

La réservation en ligne est ouverte uniquement pour les séances au Centre Bien-être. Pour les séances en déplacement, la réservation s’effectue par téléphone ou par e-mail.

 

Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Seuls les créneaux disponibles pour la durée de cette prestation sont affichés.
Si le client ne trouve pas son bonheur pour le jour souhaité, il lui est demandé soit de choisir un autre jour, soit de choisir une séance d’une durée plus courte.

 

Il est demandé au client de choisir soit le premier créneau ou soit le dernier créneau du matin ou de l’après-midi pour ne pas laisser de place vide entre les rendez-vous. « Peau M’ Des Sens » se réserve le droit de contacter le client pour modifier l’heure du rendez-vous si cette condition n’est pas respectée.

 

Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et les informations pour le paiement.

Si le client détient une carte-cadeau, il doit réserver la séance par téléphone ou par e-mail en indiquant le numéro de la carte-cadeau.

 

La réservation sera considérée comme validée uniquement à la réception d’un SMS au numéro indiqué et/ou d’un email de validation envoyé par le site internet. Si le client ne reçoit pas ces confirmations dans les 48h, il est invité à contacter « Peau M’ Des Sens » par téléphone.

 

Que ce soit pour les réservations par téléphone ou par internet, un SMS sera envoyé au numéro indiqué lors de la réservation 24h avant le rendez-vous récapitulant la prestation, l’heure du rendez-vous et l’adresse du Centre bien-être et demandant au client de confirmer sa présence.
Le client s’engage à confirmer sa présence en répondant au SMS dans les plus brefs délais.

Afin d’organiser l’emploi du temps, la réservation en ligne est ouverte jusque 1 jour ouvré avant. Les rendez-vous de dernière minute se feront uniquement par téléphone en fonction de la disponibilité restante.

 

6-2 Le paiement :

 

Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par les moyens de paiement proposés par le site.

 

Pour les réservations par téléphone ou par e-mail, s’il s’agit d’un nouveau client, il pourra être demandé d’envoyer un chèque ou par un autre moyen de paiement, la totalité ou de la moitié du montant de la prestation dans les 5 jours suivants la prise de rdv. Passé ce délai, la réservation pourra ne pas être maintenue.
S’il s’agit d’un client déjà connu, le paiement pourra s’effectuer au Centre bien-être ou au domicile du client soit par espèces, chèque ou carte-bancaire au début de la séance.

 

6-3- Les conditions de modification et d’annulation d’une séance :

 

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous par téléphone. Toute modification entre 24h et 48h avant le rendez-vous entrainera un surcoût de 30% de la totalité du prix de la prestation à régler directement au Centre Bien-être ou lors de la séance prévue en déplacement. Aucune modification dans les 24h avant la prestation sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

 

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous par téléphone. Le remboursement total de la séance sera effectué sous 7 (sept) jours maximum après l’annulation.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation de 24h à 48h avant le rendez-vous par téléphone mais une retenue de 30% du prix total sera appliquée (sauf justificatif). Le remboursement partiel sera effectué sous 7 (sept) jours maximum après l’annulation.
Le client n’a la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif). La prestation sera considérée comme due. Aucun remboursement sera effectué. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

 

6-4- Gestion des retards :

La prise de rendez-vous par « Peau M’ Des Sens » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée ; « Peau M’ Des Sens » ne peut pas se permettre de faire attendre les rendez-vous suivants…

 

 

 

7- L’achat de cartes-cadeaux et la réservation, la modification ou l’annulation de la réservation par le bénéficiaire

 

7-1 L’achat de cartes-cadeaux

 

Le client a la possibilité d’acheter une carte-cadeau pour un tiers bénéficiaire sur simple commande par téléphone ou par e-mail.

Le client a également la possibilité de faire son achat au Centre bien-être après avoir préalablement pris RDV (l’ensemble des coordonnées figurant sur le site internet www.peaumdessens.fr).

 

Pour cela, le client a le choix parmi toutes les prestations présentes sur le site, ensuite il doit fournir les informations sur le choix de la ou les prestation(s) ou bien de la valeur de la carte-cadeau, de ses coordonnés ainsi que celui du bénéficiaire de la carte-cadeau (nom, prénom, adresse complète, téléphone, e-mail)

 

Si le client choisit une carte-cadeau au format PDF :

Les cartes-cadeaux au format PDF sont envoyées à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande sans aucun frais supplémentaire.

 

Si le client choisit une carte-cadeau au format cartonné :

Les cartes-cadeaux au format cartonné accompagnées d’une enveloppe peuvent être récupérer au Centre bien-être sur RDV sans aucun frais supplémentaire.

Les cartes-cadeaux au format cartonné accompagnées d’une enveloppe peuvent être envoyées directement à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande avec un surcoût de 3 (trois) euros.

 

Le temps de traitement est de 24h à 72h en fonction du choix d’envoi de la carte-cadeau + délai de livraison de La Poste.

 

Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement (par espèces, chèque ou carte bancaire) du client que la carte-cadeau sera envoyée par e-mail, courrier postal ou remise en main propre. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec « Peau M’ Des Sens » en indiquant le code mentionné sur la carte-cadeau.

 

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Pour donner lieu à remboursement, la carte-cadeau originale devra être retournée par voie postale en recommandé dans ce délai de 14 jours à l’adresse suivante : Gérald Mercier – Lieu-dit Martel, 24750 SANILHAC. « Peau M’ Des Sens » devra être informé de l’application du droit de rétractation par le client avant l’envoi de la carte-cadeau.
« Peau M’ Des Sens » procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la carte-cadeau originale.

 

7-2 Modalités des cartes-cadeaux :

 

Toutes les cartes-cadeaux sont numérotées, nominatives et non cessibles. La date de fin de validité est indiquée sur la carte-cadeau.
Sauf indications contraires, les cartes-cadeaux ont une durée de validité de 6 mois à partir de la date d’achat. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où « Peau M’ Des Sens » ne pourrait pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif). Les cartes-cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte, de vol ou de fin de validité.
Toutes les cartes-cadeaux expirées seront systématiquement refusées.

 

7-3 La réservation, la modification ou l’annulation d’une réservation :

 

La réservation s’effectue par téléphone ou e-mail.

 

Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler, une seule fois, sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous soit par téléphone et/ou par e-mail sans frais supplémentaire.

Le client n’a pas la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation dans les 48h avant le rendez-vous (sauf justificatif). La prestation sera considérée comme due et la carte-cadeau sera perdue. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

 

7-4 Gestion des retards :

 

La prise de rendez-vous par « Peau M’ Des Sens » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle de massage ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée ; « Peau M’ Des Sens » ne peut pas se permettre de faire attendre les rendez-vous suivants…

 

Pour les RDV en déplacement, il est demandé au client d’être présent à l’heure de rendez-vous fixée et d’avoir préparé l’emplacement pour la séance. Si le client arrive en retard ou que l’emplacement n’a pas été préparé la séance sera écourtée.

« Peau M’ Des Sens » ne pourra en aucun cas être tenue responsable pour toute séance écourtée du au retard du client.

 

8- L’achat de cartes de fidélité et la réservation, la modification ou l’annulation de la réservation

 

8-1 L’achat de cartes de fidélité

 

Le client a la possibilité d’acheter une carte de fidélité pour un tiers bénéficiaire ou pour lui-même sur simple commande par téléphone ou par e-mail.

Le client a également la possibilité de faire son achat au Centre bien-être après avoir préalablement pris RDV (l’ensemble des coordonnées figurant sur le site internet www.peaumdessens.fr).

 

Pour cela, le client a le choix parmi les massages (à l’exception de certains massages selon la carte de fidélité choisie décrite dans le point suivant) ou de la relaxation immersive proposés sur le site. Ensuite il doit fournir les informations sur le choix de la ou les prestation(s), le choix de la carte de fidélité, transmettre ses coordonnés et celui du bénéficiaire de la carte de fidélité dans le cas où celle-ci est offerte (nom, prénom, adresse complète, téléphone, e-mail)

 

Les cartes de fidélité peuvent être récupérer au Centre bien-être sur RDV.

Les cartes de fidélité peuvent être envoyées directement à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande avec un surcoût de 3 (trois) euros.

 

Le temps de traitement est de 24h si le client vient récupérer la carte de fidélité au Centre bien-être et jusqu’à 72h + délai de livraison de La Poste si le client choisit l’envoi par courrier postal.

 

Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement (par espèces, chèque ou carte bancaire) du client que la carte de fidélité sera envoyée par courrier postal ou remise en main propre. Le client ou le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec « Peau M’ Des Sens » en indiquant qu’il s’agit d’une carte de fidélité ainsi que de leur identité.

 

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Pour donner lieu à remboursement, la carte de fidélité originale devra être retournée par voie postale en recommandé dans ce délai de 14 jours à l’adresse suivante : Gérald Mercier – Lieu-dit Martel, 24750 SANILHAC. « Peau M’ Des Sens » devra être informé de l’application du droit de rétractation par le client avant l’envoi de la carte de fidélité.
« Peau M’ Des Sens » procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la carte de fidélité originale.

 

Le paiement pourra être effectué en plusieurs fois. En fonction de la carte de fidélité « Peau M’ Des Sens » pourra proposer au client un échéancier de paiement que ce dernier devra respecter sous peine d’annulation de sa carte de fidélité.

« Peau M’ Des Sens » ne pourra être tenue responsable de l’annulation de la carte de fidélité par le non-respect de l’échéancier de paiement du client. Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité suite au non-respect des présentes conditions générales de vente.

 

 

 

8-2 Modalités des cartes de fidélité :

 

Pour les massages :

 

La carte de fidélité Ylang-Ylang :

La carte de fidélité Ylang-Ylang vous permet de choisir 3 massages (à l’exception du massage bébé, de l’atelier parents-bébé et d’Access Bars), identiques ou pas, et de bénéficier de 10% de remise sur l'ensemble des 3 massages.

La carte est nominative, non cessible et sa validité est de 3 (trois) mois à partir de la date d’achat.

 

La carte de fidélité Colibri

La carte de fidélité Colibri vous permet de bénéficier de 6 séances de massage de votre choix (à l’exception du massage bébé, de l’atelier parents-bébé et d’Access Bars). Vous pouvez faire vous-même vos choix ou profiter d'un moment d'échange pour définir ensemble les massages qui correspondront à vos attentes.

Cette carte de fidélité vous offre une réduction de 15% sur les 6 séances de massage.

La carte est nominative, non cessible et sa validité est de 6 (six) mois à partir de la date d’achat.

 

La carte de fidélité Liberty

La carte de fidélité Liberty vous permet de créditer 10 séances de massage (à l’exception du massage femme enceinte, bébé et Arnika®, de l’atelier parents-bébé et d’Access Bars), identiques ou pas, et de bénéficier de 20% de remise sur l'ensemble des 10 massages choisis. Cette carte n'est pas limitée à une seule personne. Cela veut dire que vous pouvez être plusieurs personnes à bénéficier de cette réduction de 20% sur l'ensemble des 10 séances de massage. Cependant toutes les personnes concernées devront être identifiées et connues à l’avance. Chaque personne recevra alors sa propre carte de fidélité avec les informations suivantes : nom, prénom, date d’achat, le nombre et le choix du ou des massages et sa durée de validité. Une foi les cartes de fidélité distribuées à chaque personne, elles deviennent nominatives et non cessibles.

Le client peut également faire le choix de profiter seul de cette carte de fidélité ; la carte devient alors nominative et non cessible.

La carte est valable 12 (douze) mois à partir de la date d’achat.

 

Pour la relaxation immersive :

 

 Les cartes de fidélité pour la relaxation immersive vous permettent de bénéficier de 5 séances de relaxation immersive de 10 minutes, 15 minutes ou 20 minutes.

Si le client choisit les séances à domicile, la réduction est de 10% sur les 5 séances.

Si le client choisit les séances au Centre bien-être, la réduction est de 20% sur les 5 séances.

La carte de fidélité « Instant Relax » : 5 séances de 10 minutes

La carte de fidélité « Instant Zen » : 5 séances de 15 minutes

La carte de fidélité « Instant Evasion » : 5 séances de 10 minutes

La durée de validité des cartes de fidélité pour la relaxation immersive est de 3 (trois) mois à partir de la date d’achat.

Toutes les cartes de fidélité ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où « Peau M’ Des Sens » ne pourrait pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif). Les cartes de fidélité ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte, de vol ou de fin de validité.
Toutes les cartes de fidélité expirées seront systématiquement refusées.

 

Retrouvez tous les tarifs des prestations réalisées au Centre bien-être sur « peaumdessens.fr »

Pour tous les tarifs en déplacement, veuillez nous contacter.

 

8-3 La réservation, la modification ou l’annulation d’une réservation :

 

La réservation s’effectue par téléphone ou e-mail.

 

Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous soit par téléphone et/ou par e-mail sans frais supplémentaire.

Le client n’a pas la possibilité de modifier ou d’annuler sa réservation dans les 48h avant le rendez-vous (sauf justificatif). La prestation sera considérée comme due et la carte de fidélité sera décomptée d’une séance. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

 

8-4 Gestion des retards :

 

La prise de rendez-vous par « Peau M’ Des Sens » est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque séance qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée ; « Peau M’ Des Sens » ne peut pas se permettre de faire attendre les rendez-vous suivants…

 

Pour les RDV en déplacement, il est demandé au client d’être présent à l’heure de rendez-vous fixée et d’avoir préparé l’emplacement pour la séance. Si le client arrive en retard ou que l’emplacement n’a pas été préparé la séance sera écourtée.

« Peau M’ Des Sens » ne pourra en aucun cas être tenue responsable pour toute séance écourtée du au retard du client.

 

9- Tarifs Préférentiels :

 

Les réductions consenties au titre d’une publicité ou d’un accord avec le client s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.

 

 

 

10- Les Prestations nécessitant un devis personnalisé (évènementiels, professionnels, salons, congrès, …)

 

Le devis est valable un mois à partir de la date d’émission de celui-ci.

 

Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30% minimum du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire.

 

Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 15 (quinze) jours suivant la date d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire. En cas de retard de paiement, le taux des pénalités de retard fixé à 10% et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 (quarante) euros (Décret n° 2012-1115 du 2 octobre 2012) seront exigibles sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.

 

Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à « Peau M’ Des Sens » au moins 15 (quinze) jours ouvrables avant la date fixée. A défaut, « Peau M’ Des Sens », sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 (cinquante) pourcent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

 

Si l’annulation intervient dans les 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée, « Peau M’ Des Sens » sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75 (soixante-quinze) pourcent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

 

En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100 (cent) pourcent du montant de la prestation prévue.

 

En cas d’annulation à l’initiative de « Peau M’ Des Sens » et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

 

11- Incapacité de travail

 

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Gérald Mercier, « Peau M’ Des Sens » se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente du praticien, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de « Peau M’ Des Sens » seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « Peau M’ Des Sens » une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

 

12- Lieu d’intervention

 

« Peau M’ Des Sens » déploie son activité, sans frais supplémentaire, dans une limite de 20 kms à partir du centre bien-être situé au 51, Rue Aubarède, 24000 Périgueux. Au-delà, et sauf accord entre les parties, des frais de déplacement seront facturés en sus des prix indiqués sur le site internet sur la base de 30 centimes d’euro par kilomètre supplémentaire.

 

Des déplacements ponctuels à travers la France sont également possibles, sur demande particulière.

 

13- Loi applicable et juridiction compétente

 

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Périgueux. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.

 

14- Propriété intellectuelle

 

Gérald Mercier est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www.peaumdessens.fr, notamment : les textes, images, photos, graphismes, logo. Gérald Mercier est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque « Peau M’ Des Sens ».

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque « Peau M’ Des Sens » ou autres éléments du site www.peaumdessens.fr est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Gérald Mercier.

 

15- Responsabilité civile professionnelle

 

Gérald Mercier a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.

Il est précisé que la responsabilité de Gérald Mercier ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Gérald Mercier l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications au point 4.

 

Date d’entrée en vigueur : 01.09.2020